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Übersicht > Reisen > Reisebüros & co. > l'tur

    >> Vor- und Nachteile / Bewertung



Online und Offline ein sehr guter Anbieter!
Bericht wurde 2939 mal gelesen Produktbewertung:  k/a
Bericht wurde 0 mal kommentiert Berichtbewertung: 

Zuletzt war ich im Herbst mal wieder auf der Suche nach einer Urlaubsmöglichkeit, und habe dabei (natürlich) auch häufiger bei ltur.de und auch in die Filiale in Kassel reingeschaut.
Zu diesem Reisetermin habe ich zwar bei l'tur nichts gefunden was mir zusagte, aber da ich in der Vergangenheit schon sowohl online bei l'tur, als auch in den normalen l'tur-Läden gebucht habe, möchte ich hier eine recht positive Darstellung dieses Anbieters wiedergeben. Aber bevor ich hier schon mein Fazit verrate, möchte ich erst ein mal diesen Anbieter genauer vorstellen...

< Nach der Lektüre des Beitrags von hjesche ('Der Reise-Aldi?') möchte ich aber noch betonen, dass ich nur über "Nur-Flug-Angebote" und Last-Minute-Angebote von dritten Reiseanbietern sprechen kann, zu den von l'tur als Reiseveranstalter selbst organisierten Reisen kann ich mangels Erfahrung nichts sagen!!! >


* Der Anbieter
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l'tur wurde 1987 als GmbH gegründet und 1994 in die "l'tur tourismus AG" umgewandelt. 51% der Aktien sind im Besitz der TUI, die restlichen 49% werden vom Vorstandsvorsitzenden und Firmengründer Kögel gehalten, Sitz der Gesellschaft ist Baden-Baden.
Der Umsatz der l'tur-Gruppe lag 2000 bei 542 Millionen, eine Steigerung von 83 Mill. im Vergleich zum Vorjahr. Der Umsatz wird in zunehmenden Maße auch durch das Online-Angebot gesteigert, der Hauptteil wird aber nach wie vor durch die 130 Filialen erwirtschaftet.
l'tur ist der absolute Marktführer im Segment der Last-Minute-Reisen mit einem Marktanteil von ca. 30% - bei allen Urlaubsflugreisen kommt l'tur immerhin noch auf einen Marktanteil von ca. 10%!


* Kontakt zu l'tur
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Kontakt aufnehmen kann man mit l'tur natürlich über die Filialen aber auch

- per Post:
L'TUR Tourismus AG
76520 Baden-Baden

- per Telephon:
0 1805 / 21 21 21 (24 Pfennig/Minute - 24-Stunden-Hotline!!!)

- per Fax:
0 1805 / 21 21 96 (auch 24 Pfennig/Minute)

- oder per e-mail
kundenservice@ltur.de


* Das Angebot
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l'tur ist ein 'echter' Last-Minute-Anbieter, d.h., es werden ausschließlich Reisen angeboten, die innerhalb der nächsten zwei Wochen beginnen. Das ist insofern wichtig, als es mittlerweile unheimlich viele Läden gibt, die mit 'Last Minute' werben, die Reisen aber erst in Monaten stattfinden und auch nicht wirklich reduziert sind.

l'tur bietet dabei Reisen und Flugtickets von vielen namhaften Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften an, die auf diese Weise ihre freien Restplätze loswerden können. Natürlich werden auch Flüge mit irgendwelchen Fluggesellschaften angeboten, von denen ich noch nie was gehört habe, aber wenn einem das nicht liegt, kann man ja auf die Buchung verzichten. Die meisten Angebote sind aber Flüge mit LTU, Condor, Hapag Lloyd, Air Berlin,...!
Es ist nicht nur ein Werbeslogan, ich habe auf diese Art schon Flüge gebucht, die mehr als 50% unter dem Katalogpreis der Fluggesellschaft lagen! In der Regel dürfte die Ersparnis nach meinen Beobachtungen aber so zwischen 10 und 30 % liegen.

Die 'normalen' Shops von l'tur gibt es inzwischen in sehr vielen Orten (130 Filialen), meiner Erfahrung nach meist mit recht ordentlich geschultem Personal - Ausnahmen bestätigen die Regel...! Wer auf persönliche Beratung keinen Wert legt, kann aber natürlich auch auf das Online-Angebot zurückgreifen, alle verfügbaren Reisen werden auch dort angeboten, man braucht also keine Angst zu haben, das "ganz besondere Schnäppchen" zu verpassen.

Als weiteres Angebot kann man bei l'tur auch Karten für Musicals günstig buchen - maximal 10 Tage vor der Vorstellung, spätestens bis 4 Stunden vorher. Angeboten wird dies für die Musicals 'Cats', 'Fosse', 'Grease', 'Starlight Express', 'Glöckner von Notre Dame' und 'Vampire'. Laut l'tur werden die Tickets für diese Musicals um bis zu 45% unter dem regulären Preis verkauft, mangels eigener Erfahrung mit diesem Angebot muss ich das hier so übernehmen (aber auch wenn es im Einzelfall nur 20 % wären, erscheint mir das als ein günstiges Angebot...).

Abschließend möchte ich noch kurz zwei weitere Angebote vorstellen: Zum einen kann man bei l'tur auch Städtereisen buchen, zum anderen ist auch die Buchung von Hotels bei eigener Anreise in Deutschland, Luxemburg, Österreich und der Schweiz möglich.


* Die unvermeidliche Bezahlung
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Die Buchung ist sowohl offline als auch online unproblematisch, Reise aussuchen, buchen & bezahlen - was auch sonst...!
Eine Neuigkeit bei der Online-Buchung seit letztem Jahr ist, dass man jetzt auch per Bankeinzug bezahlen kann. Somit ist es jetzt auch allen, die keine Kreditkarte haben, möglich, die Wunschreise online zu buchen! Sowohl bei der Buchung per Kreditkarte als auch per Lastschrift, übernimmt l'tur die volle Garantie für die Sicherheit der Daten - ich habe zwar noch nie negative Erfahrungen in diesem Bereich gemacht, finde das aber recht beruhigend!
@Ekke01


* Die Suche nach Angeboten
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Das Stöbern in den Angeboten nach einer geeigneten Reise oder einem Flug ist bei l'tur online nach meinen Erfahrungen so komfortabel wie bei keinem anderen Anbieter im Internet. Man muss sich nur entscheiden, ob man eine Pauschalreise oder ein Nur-Flug-Angebot sucht, anschließend werden einem alle möglichen Angebote aufgelistet, die man dann mir Hilfe der Kategorien 'Abflughafen', 'Abflugtermin', 'Preis', 'Reiseziel' und 'Reisedauer' durchsieben kann (aber nicht muss - bei anderen Online-Anbietern muss man sich z.B. schon vor der Suche auf einen Abflughafen festlegen, wenn man alle deutschen Flughäfen durch hat ist man recht genervt), bis man wirklich seinen Wunschurlaub gefunden hat.
Neu ist auch die Möglichkeit, sich sein Urlaubsziel nach der gewünschten aktuellen Ortstemperatur auszusuchen - ich halte das zwar eher für eine Spielerei, aber wem es nur darauf ankommt, dass vor Ort gerade eine gewisse Mindest- oder Höchsttemperatur herrscht, kann sich mit dieser Funktion sicher anfreunden.


* Besonderheiten
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- Als Besonderheit gibt es noch einige Sonderrubriken: zum einen wäre das die Rubrik 'Familienurlaub', in der Reisen aufgelistet werden, bei denen Kinder von 2-5 Jahre zu einem günstigen Fixpreis mitreisen können. Zum anderen gibt es die Rubrik 'Single-Reisen', die sich dadurch hervorheben, dass man eine Reise für eine Person im Einzelzimmer buchen kann. Dementsprechend kann man sich aber natürlich auch alle Angebote extra auflisten lassen, die für zwei Personen geeignet sind, d.h., wo zwei Reisende die Reise (ganz normal) im Doppelzimmer bucht.

- Für die Anreise zum Flughafen und natürlich auch für die Rückfahrt bietet l'tur zwei günstige Möglichkeiten an:
zum einen kann man mit der Reisebuchung für lediglich 25,- (einfache Fahrt) oder 45,- (Hin- & Rückfahrt) ein Bahnticket erwerben (gilt auch für ICE), als Alternative hat l'tur eine Kooperation mit Sixt, so dass man zu stark verbilligten Preisen einen Leihwagen buchen kann (ich weiß nicht den aktuellen Preis, war letztes Jahr noch so um die 80,- pro Fahrt). Insbesondere das Bahnticket-Angebot finde ich wirklich sehr interessant, wenn man die normalen Anfahrtskosten zum Flughafen einrechnet, kann man dadurch bei l'tur damit noch mal einiges sparen!

- Als weitere Besonderheit möchte ich hier auch noch das Angebot 'Super-Last-Minute' von l'tur erwähnen: da werden Flugreisen angeboten, die in den nächsten 72 Stunden starten - und das täglich von 20:00 bis 8:00 Uhr. Wer kein festes Reiseziel vor Augen hat, sondern einfach nur weg will, kann dabei richtig gute Schnäppchen schlagen - und das mit allen bereits erwähnten Vorteilen. Nur die Ersparnis ist halt noch etwas größer.
Dieses Angebot kann man unter www.super-last-minute.de finden, aber natürlich auch über die normale homepage von l'tur! Wer auf einen solchen extrem günstige Flug spekuliert kann von 01:00 bis 18:00 Uhr sein Interesse für ein bestimmtes Reiseziel anmelden (l'tur nennt das 'zeichnen' - ist aber völlig unverbindlich), man wird dann noch vor 20:00 Uhr, also vor dem 'Börsenstart' benachrichtigt! Wie gesagt, ich halte das nur für empfehlenswert, wenn man kein festes Reiseziel hat, und auch die Möglichkeit hat, den Abflugtermin etwas zu variieren. Da meine Frau im Lehramt tätig war, waren wir letztes Jahr auf einen relativ festen Reisetermin festgelegt, so dass wir auf ein solches Schnäppchen nicht warten konnten. Aber dieses Jahr vielleicht...

- Als letzte Besonderheit möchte ich hier den Info-Service nennen: Man kann bei l'tur seinen Reisewunsch angeben, wenn nicht sofort etwas passendes dabei ist, kann man sich per e-mail, Telephon oder Fax, oder bei T-D1 auch per SMS darüber informieren lassen, wenn die gewünschte Reise verfügbar ist. Wird man über die Reise informiert hat man auch gleich die Möglichkeit, sie zu buchen. Natürlich ist dieser Service kostenlos, loswerden kann man seinen "Wunschzettel" in jeder Filiale, über's Internet oder an der Hotline.
Ich finde diesen Service wirklich klasse, so hat man noch eine Möglichkeit mehr, seinen Traumurlaub zu finden und braucht keine Angst zu haben, ein gutes Angebot zu verpassen!


* mehrfacher Testsieger
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Bei dem dichten Filialnetz, dem guten Online-Angebot und den niedrigen Preisen ist es eigentlich kein Wunder, dass l'tur in verschiedenen Vergleichstests immer sehr gut abgeschnitten hat, meist sogar als Testsieger.
So wurde l'tur z.B. beim Test des TÜV Testsieger, ebenso bei Vergleichstests der Zeitschriften Connect, Chip Online, PC Shopping und PC Praxis. Auch bei der Verbraucherzeitung eCRMprofi und bei vocatus.de liegt l'tur ganz vorne und ist der Reiseanbieter mit der größten Kundenzufriedenheit. Lediglich beim Last-Minute-Test des "Focus" landet l'tur nur auf Platz zwei (hinter 'Hin und Weg') - da ich aber so meine eigene Meinung über den Focus und auch über dessen Rankings habe, nehme ich diesen Test nicht ganz so ernst...
Auf jeden Fall lässt sich aus diesen Testergebnissen ablesen, das offensichtlich nicht nur ich von diesem Anbieter ein positives Bild zeichne!


* Webmiles
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Bei der Online-Buchung kann man bei l'tur auch noch Webmiles sammeln - zwar nicht gerade viele, aber immerhin. Für die Buchung eines Hotels bekommt man 20 WM, für die Buchung eines Fluges 50 WM und für die Buchung eines Fluges mit Hotel immerhin 100 WM. Wie gesagt, viel ist das nicht, aber mitnehmen kann man sie ja gerne...


* Mein Fazit
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Auch wenn ich bei unserem letzten Urlaub bei l'tur nicht fündig geworden bin, bzw. direkt bei einer Fluggesellschaft ein noch günstigeres Last-Minute-Ticket bekommen habe (bei Air Berlin), kann ich l'tur auf Grund meiner Erfahrungen der letzten Jahre nur empfehlen - egal ob offline oder online!
Jeder, der kurzfristig eine günstige Reise buchen möchte, sollte sich das Angebot von l'tur einmal ansehen - natürlich wird man nicht immer etwas passendes finden, doch ist die Wahrscheinlichkeit beim größten Anbieter natürlich auch am höchsten...

Kurz gesagt: SEHR EMPFEHLENSWERT!!!



die Internet-Adressen von l'tur:
www.ltur.de / .com
www.last-minute.com
www.super-last-minute.de

(Zahlen und Daten sowie die Angaben zu den Testberichten entstammen entweder der Website von l'tur oder der Hoppenstedt-Firmen-Datenbank!)


Geschrieben am: 30. Jul 2001, 09:35   von: Ekke01



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