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Übersicht > Internet > Online-Shops > bol.de

    >> Vor- und Nachteile / Bewertung
Vorteile:
Webmiles

Nachteile:
einige Probleme - siehe Meinung




Vorteil = Webmiles ?
Bericht wurde 1331 mal gelesen Produktbewertung:  befriedigend
Bericht wurde 4 mal kommentiert Berichtbewertung: 

Eigentlich bin ich ein langjähriger Kunde von Amazon.de, aber als die Webmiles-Aktion mit Bol.de anlief, bin ich sozusagen ins feindliche Lager übergelaufen, und tätige nun meine Buchbestellungen bei Bol.de.


Was ist Bol.de?
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Bol.de ist ein Onlineshop, in dem man Bücher, CDs. Videos/DVDs und Games/Software bestellen und kaufen kann - und in dem Sinne vergleichbar mit Amazon.de.
Bol wurde 1999 als Bertelsmann Online gegründet, und seitdem gibt es viele Shops in diversen europäischen Ländern.


Das Angebot
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Bol.de unterscheidet sich vom Angebot her kaum von Amazon.de.


# Bücher
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Bei den Büchern kann man auf ein umfangreiches Angebot an deutschen und internationalen Titel zurückgreifen. Ich bestelle sehr viele englischsprachige Bücher, und bisher konnten alle Titel geliefert werden. Wie das mit der anderen fremdsprachigen Literatur steht, z.b. französische oder spanische Bücher, kann ich nicht sagen, da ich solche noch nicht bestellt habe.
Natürlich gibt es bei bol.de ein großes Angebot an Belletristik. Es gibt sogar eine eigene Kategorie für die Bestseller, so daß man sofort einen Überblick hat.
Neben der Belletristik kann man bei bol.de auch Fachliteratur bestellen. Mittlerweile habe ich ja mein Studium beendet und keine Biologie-Lehrbücher mehr, aber ich habe bei bol.de nachgeschaut, und die meisten Lehrbücher sind vorrätig. Momentan habe ich diverse Lehrbücher der Astronomie und Physik bestellt, und auch hier gibt es eine umfangreiche Auswahl. Also kann man auch bei der Fachliteratur getrost auf bol.de zurückgreifen.


# Video / DVD
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Auch hier kann man nichts Negatives berichten. Man kann eigentlich jeden normal erhältlichen Titel auch hier finden. Es gibt außerdem eine Schnäppchen-Kategorie, in der man Videos für unter 20DM und DVDs für unter 30DM bekommen kann. Natürlich gibt es auch hier die üblichen Hitlisten, so daß man schnell die Bestseller finden kann.
Zu den DVDs muß ich nun doch noch eine Bemerkung machen. Neben den deutschen Regionalcode2 DVDs kann man auch wenige Regionalcode1 DVDs kaufen. Trotzdem gibt es hier ein deutliches Defizit gegenüber Amazon.de - Bei Amazon.de kann man auf ein umfangreiches Angebot an Regionalcode2 DVDs als UKimport zurückgreifen. Das heißt, man kann eine in Deutschland noch nicht erschienene DVD auf diesen Weg erwerben. Da bol.de dieses Feature nicht hat, muß ich hier noch auf Amazon.de verweisen.


# Musik CDs
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Wie auch bei den Bücher und den DVDs gibt es hier so gut wie alle im Handel erhältlichen Titel. Natürlich ist auch hier die Bestseller Liste zu finden, und ein Schnäppchen-Markt für CDs unter 10DM gibt es auch. Da ich bisher kaum CDs bei bol.de bestellt habe, kann ich hierzu auch nichts weiter schreiben.


# Games / Software
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Hier muß ich wie bei den Musik CDs passen, denn ich habe bisher in dieser Kategorie noch nichts bestellt. Aber der Aufbau erinnert an die anderen Kategorien, d.h. es gibt z.b. auch eine Bestseller-Liste. Ansonsten scheinen alle Spiele-Konsolen vertreten zu sein - es gibt dafür getrennte Kategorien. Auch die Software ist nach unterschiedlichen Interessengebieten geordnet.


Die Preise
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Die Preise unterscheiden sich kaum von den Ladenpreisen. Die Büchern sind sowieso an einen festen Ladenpreis gebunden, so daß man hier keine Unterschiede zu einem Buchladen finden kann. Bei den englischsprachigen Büchern kann ich nur sagen, daß sie doch teilweise um einiges billiger sind. Das mag vielleicht an den hohen Lieferkosten liegen, die für einen kleinen Buchladen natrülich viel eher ins Gewicht fallen.
Bei den DVDs kann man schon eher Unterschiede zu den Ladenpreisen finden. Wirklichen Schnäppchen wird man hier wohl eher nicht begegnen, dazu sollte man in die großen Märkte gehen. Generell entsprechen die DVD-Preise dem mittleren Durchschnitt.
Zu den CDs und den Games kann ich nicht viel sagen, aber die CD-Preise sehen für mich auch wie die Ladenpreise aus.


Die Lieferung
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Bücherbestellungen sind innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei DVDs/Videos/CD/Games/Software-Bestellungen muß man bei einem Warenwert unter 80DM einen Versandpauschale von 6.50DM bezahlen. Über 80DM wird die Bestellung versandkostenfrei. Für gemischte Bestellungen gilt auch die 80DM-Regelung.
Für Kunden aus dem Ausland gelten gesonderte Lieferbedingungen, die man am besten auf der bol-Homepage nachliest.
Die Lieferzeiten liegen deutlich über denen von Amazon.de. Viele Artikel sind erst innerhalb von einigen Tagen lieferbar. Meistens werden die ausgeschriebenen Lieferzeiten auch nicht eingehalten, aber dazu später mehr.


Die Artikel Rückgabe
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Innerhalb von 30 Tagen kann man die Artikel bei Nichtgefallen zurücksenden, und man bekommt den Kaufpreis erstattet. Bei CDs/DVDs/Videos/Games/Software darf natürlich das Siegel nicht beschädigt sein.


Die Zahlung
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Man kann zwischen drei verschiedenen Zahlungsmodalitäten wählen :

# Bankeinzug
# Kreditkarte (American Express, EuroCard, MasterCard, Visa)
# Rechnung

Ausländische Kunden haben nur die Option mit Kreditkarte zu bezahlen.


Die Webmiles
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Für 2 Euro Umsatz bekommt man eine Webmeile gutgeschrieben. Das ist im Grunde ziemlich wenig, aber besser als nichts.
Achtung bei dem Einsatz von Gutscheinen - man bekommt nur den Wert abzüglich des Gutscheinwerts als Webmiles gutgeschrieben.


Meine negativen Erfahrungen
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Diese sind momentan noch sehr umfangreich, und ich werde sie in den einzelnen Fallbeispielen beschreiben.


# Meine erste Bestellung bei bol.de
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Ich habe die Bücher 'The World according to Garp' und 'The Cider House Rules' von John Irving als gebundene Ausgabe bestellt. Geliefert bekommen habe ich die beiden Artikel als Taschenbuch, aber berechnet wurden mir natürlich die gebundenen Ausgaben. Eine geschriebene Email an den Service wurde prompt mit einer 08/15 Antwort beantwortet - ich soll von den 30 Tagen Rückgaberecht gebrauchmachen. Aber mir wurde meine Frage nach den Versandkosten nicht von bol.de beantwortet - warum soll ich denn die 6.50DM Versandkosten bezahlen, wenn bol.de etwas mit der Bestellung verschlampt hat.
Leider steckte ich zu dieser Zeit gerade in einem Umzug, so daß ich die 30 Tage verstreichen ließ.


# Gutschrift der Webmiles
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Bei der Bestellung der 'Akte X DVD-Collection' am 10.03. hatte ich vergessen, das Kästchen mit der Webmiles-Gutschrift anzukreuzen (welches übrigens auch sehr versteckt liegt). Da sich der Bestellwert hier auf 245DM beläuft, wollte ich diese Webmiles natürlich haben. Also habe ich an den Service geschrieben, und um eine nachträgliche Gutschrift gebeten. Diese wurde mir auch sofort zugesichert. Aber nachdem die Gutschrift nicht realisiert wurde, habe ich nochmals nachgefragt - mit der Antwort ich solle mich gedulden. Da nach Wochen immer noch nichts passiert ist, habe ich jetzt nochmals nachgefragt, und wieder wurde mir zugesichert, daß die Webmiles mir noch gutgeschrieben werden. Bis jetzt habe ich sie noch nicht bekommen, aber vielleicht geschehen ja noch Wunder.


# Lieferzeiten
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Am 13.04 habe ich die 'Buffy DVD Collection' bestellt. Im Online-Katalog war von 4 Tagen Lieferzeit die Rede. Es hat über 3 Wochen gedauert bis ich die DVDs erhalten habe, obwohl während der Wartezeit im Online-Katalog immer noch von diesen 4 Tagen Lieferzeit zu lesen war. Natürlich habe ich auch hier an den Service geschrieben, und es kam die Antwort, daß das Produkt von dem Zulieferer nachbestellt werden mußte. Hoffentlich wird das nicht zum Dauerzustand.


Meine positiven Erfahrungen
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Seit Februar diesen Jahres habe ich mittlerweile 8 Bestellungen getätigt, von denen die drei obengenannten mehr oder weniger erfreulich von statten gingen. Mit den restlichen 5 Bestellungen hatte ich keine Probleme.
Mit den Webmiles gibt es auch keine Probleme, wenn man nicht wie ich das Anklicken des Kästchens vergesse.


Epilog
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Ich werde diesem Online-Shop drei Punkte geben. Im Vergleich zu Amazon.de schneidet bol.de bei mir deutlich schlechter ab. Bei Amazon.de war ich seit Jahren Kunde, und mit noch keiner einzigen Bestellung hatte ich irgendwelche Probleme. Bei bol.de dagegen bin ich seit 3 Monaten Kunde, und schon drei Bestellungen liefen schlecht.
Wenn man es ganz nüchtern sieht, sind die Webmiles der einzige Vorteil bei bol.de. Deshalb bleibe ich auch vorläufig bei bol.de Kunde, denn ich bestelle wirklich sehr viele Bücher, und den kleinen Bonus in Form von Webmiles will ich mir dann doch nicht entgehen lassen. Treten aber in Zukunft noch weitere Schwierigkeiten auf, werde ich auf jeden Fall wieder zu Amazon.de wechseln. Wer keine Webmiles sammelt, ist bei Amazon.de wirklich besser aufgehoben.



Geschrieben am: 07. Nov 2001, 20:11   von: Manu1111



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