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Übersicht > Familie > Kinder > Baby > Kinderwagen & co.

    >> Vor- und Nachteile / Bewertung
Vorteile:
keine
ggf. billig

Nachteile:
extrem schlechte Kundenbetreuung
schlechte und billig verarbeitete Produkte





Kinderwagenhersteller abc-Design - extrem schlechte Kundenbetreuung
Bericht wurde 4049 mal gelesen Produktbewertung:  ungenügend
Bericht wurde 1 mal kommentiert Berichtbewertung: 

Vorteile: billig
Nachteile: extrem schlechte Kundenbetreuung
schlechte und billig verarbeitete Produkte

An unserem noch nicht ganz 2 Jahre altem Kinderwagen der Fa. abc-Design ist trotz sachgerechter Beachtung der Höchstbelastung (unser Kind wiegt 9kg) die Verbindung zwischen dem Schieber und dem Gestell des Wagens bei einem Spaziergang durch die Stadt gebrochen.

Dies stellt ein starkes Gefahrenpotential für die Kunden und insbesondere für die Kinder dar.

Eine gute Fa. zeigt sich bei der Qualität der Kundenbetreuung. Mit der Fa. Abc-Design haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Wir haben Fotos der Bruchstelle zusammen mit der Seriennummer des Wagens der fa. Abc-Design zukommen lassen.

Von der Fa. abc-Design Firma wurde kein Interesse an einer Untersuchung dieses Bruchs gezeigt. Vielmehr wurde von der Kundenbetreuung der Bruch mit einer unsachgemäßen Nutzung des Wagens begründet.

Desweiteren wurde uns keine Auskunft gegeben bzw. Interesse gezeigt, inwieweit die Fa. abc-Design fehlerhafte Materialeigenschaften oder konstruktive Fehler bei diesem Bruch ausschließen kann.

Auch ein Nachvollziehen des Herstellungsdatums des Wagens anhand der Seriennummer war für die Fa. nicht möglich. Eine Kulanzreparatur wurde aufgrund des fehlenden Kassenbons konsequent ausgeschlossen.

Der Geschäftsführer Herr Zehe war nicht zu einem Gespräch bereit. Die Aussagen der Kundenbetreuung zeigten sich als inkompetent und widersprüchlich. Die Ergebnisse einen scheinbar In-House durchgeführten Test wurden uns nicht vermittelt.


Bis heute haben wir keine kompetente Antwort auf unsere Anfragen erhalten.

Seit einem halben Jahr müssen wir uns einen Kinderwagen ausleihen und haben uns jetzt zum Kauf eines Modells einer anderen Fa. entschieden.

Nach unseren sehr schlechten Erfahrungen können wir nur dringend von einem Kauf eines Produkts von abc-design abraten, wenn man sich Ärger ersparen möchte.

Fazit: die Fa. abc- Design ist noch schlechter als Ihr Ruf!!!


Geschrieben am: 11. Mar 2008, 14:47   von: ReinerM



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