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Übersicht > Shopping > Supermärkte & Discounter > Globus

    >> Vor- und Nachteile / Bewertung
Vorteile:
riesiges Angebot, niedrige Preise, freundliche Fachberatung, bester Kundenservice, zahlreiche Garantien

Nachteile:
???




"Hier kauf ich gern... garantiert" ???
Bericht wurde 4751 mal gelesen Produktbewertung:  sehr gut
Bericht wurde 2 mal kommentiert Berichtbewertung: 

Von allen SB - Warenhäusern, die ich jemals besucht habe, und das waren nicht wenige, hat Globus auf mich den besten und stärksten Eindruck gemacht. Dies mag nicht zuletzt daran liegen, dass Globus eine der wenigen grossen Handelsketten in Deutschland ist, die nach wie vor unter privater Führung steht.

1. Preise

Tolle wöchentliche Angebote in einem Prospekt mit Zeitungscharakter mit Informationen zu weiteren Unternehmen und Veranstaltungen am jeweiligen Ort.
Das Grundsortiment hat Preise mit "Discountcharakter", wie zahlreiche Preisvergleiche mit ALDI und LIDL ergaben. Hier steht Globus den Discountern in nichts zurück.
Globus hat auch schon mehrfach Hersteller von Produkten aus dem Sortiment genommen, weil diese nicht die erforderlichen Preise anbieten wollten.

2. Qualität

Bei den Eigenmarken lies die Qualität in meinem Fall noch nie etwas zu wünschen übrig. Durch eine Einteilung in zwei Sparten kann der Kunde auch bei den preisgünstigeren Produkten zwischen zwei Qualitätsstufen wählen. Markenartikel gibt es parallel dazu in Hülle und Fülle.

3. Übersichtlichkeit

Ganz gemäss dem Konzept, das ganze Warenhaus eine klare Linie: Breite Gänge, gute Ausschilderung und freundliche Mitarbeiter lassen den Kunden schnell das Nötige finden.
Auch dass die Ware ausserhalb der Öffnungszeiten verräumt wird, ist hilfreich, keine duch Paletten und Hubwagen blockierten Gänge und keine Mitarbeiter, die in den Gängen Ware einräumen und somit den Gang blockieren.

4. Mitarbeiter

Auch hier sind die Mitarbeiter nicht leicht zu finden, ist aber einer gefunden, erhält man eine freundliche, fachkundige Beratung, kommt ein Mitarbeiter nicht weiter, wird umgehendst der Abteilungsleiter oder gegebenenfalls sogar der Geschäftsleiter hinzugerufen. Das habe ich noch bei keinem anderen Grossunternehmen in dieser Form feststellen können.
An der Kasse geht es zügig voran, trotzdem gibt es meistens einen kurzen Blickkontakt und ein freundliches Lächeln zum Kunden. Besonders erwähnenswert ist der zeitweise angebotene Einpackservice, der bei älteren Menschen auch schon mal die Einkäufe bis ins Auto bringt.
An der Information ist immer ausreichend Personal, das freundliche und kompetente Auskunft erteilt.

5. Garantien und Serviceleistungen ( Stand 11 - 2000 )

a. "Frischegarantie: Frische abgelaufen? Sie erhalten 5,- DM! Wir geben Ihnen 5,- DM für jedes unterschiedliche Produkt mit abgelaufenen Haltbarkeitsdatum!"

Hier ist zu vermerken, dass Globus und Kaufland die einzigen SB - Warenhäuser sind, die noch eine solche Garantie anbieten. Die anderen Waren offensichtlich nicht in der Lage eine solche Garantie zu halten, mussten sie daher zurücknehmen ( z.B., real, Minimal, HL, Tengelmann, toom, usw. )

b. "Umtauschgarantie"
c. "Angebotsgarantie"
d. "Kassengarantie"
e. "Bedienungsgarantie"
f. "Gastronomiegarantie"
g. "Schnittblumengarantie"
h. "Fair-Präsenzgarantie"
i. "Kassenbongarantie"
j. "Elektrogarantie"
k. "Autowäschegarantie"
l. "Unser Kinder - Kino"
m. "Partyservice"
n. "Kostenlos telefonieren" ( Nicht in allen Häusern )

Die Garantien und Serviceleistungen, die Globus anbietet sind bundesweit konkurenzlos und werden auch ohne Probleme ausgeführt.
Den genauen Worlaut finden Sie unter www.globus.net/warenhaus/index.htm

6. Sortiment

Das Sortiment ist, wie oben bereits erwähnt, äusserst reichhaltig. Es wird durch eine hauseigene Bäckerei, hauseigenes Restaurant mit sehr günstigen Angeboten, hauseigener Tankstelle mit Sprittiefstpreisen und einer hauseigenen Autowaschanlage mit der einmaligen Zufriedenheitsgarantie ergänzt.

7. Fazit:

Globus ist der absolute Marktführer unter den SB - Warenhäusern, oftmals kopiert, niemals erreicht!
Dieses Unternehmen spiegelt die moderne Dienstleistungsgesellschaft wieder. Einfach genial, hier ist der Kunde wirklich noch König!

8. Globus im Internet:

www.globus.net

Achtung! Nicht zu verwechseln mit www.globus.de!!!

Euer klanol!

© by Klaus Nolte


Geschrieben am: 15. Oct 2001, 03:15   von: klanol



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